Algemene voorwaarden

 

Háoni Home
Edouard Speeckaertlaan 118
1200 Sint-Lambrechts-Woluwe
Belgium

 

Tel: +032 (0)470102775

Email: info@haonihome.eu

BTW:  BE 0733628618

 

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten voor bestellingen onder de €150 in België (en onder de €200 voor bestellingen binnen Europa). Als je bestelt buiten de EU vervalt de BTW automatisch. Sommige landen rekenen douanekosten of invoerrechten aan, deze extra kosten zijn voor rekening van de klant en moeten voorafgaand bestelling door de klant nagevraagd worden. Háoni Home behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.

 

Betalen

Alle betalingen op de website gebeuren via het elektronisch betaalsysteem, gekoppeld aan de webshop. Voor overschrijving voorafgaand de bestelling eerst contact opnemen met: info@haonihome.eu

KBC bank account: Háoni Home
BAN: BE60 7340 5802 1870
BIC: KREDBEBB

 

Foto's en afbeeldingen

Alle foto’s en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Háonie Home en van parnters met wie wij samenwerken. De foto’s en afbeeldingen mogen NIET zonder toestemming gekopieerd worden, noch voor andere doeleinden gebruikt worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de  foto's en de werkelijke producten.

 

Persoonsgegevens

Jouw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Háonie Home opgeslagen om de bestelling te verwerken. Daarnaast gebruikt wij jouw gegevens voor interne marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld van het versturen van nieuwsbrieven. Wij stellen uw gegevens niet beschikbaar aan derden voor marketingdoeleinden. Zie hieronder voor meer informatie over de Privacy.

 

Aansprakelijkheid

Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Háonie Home kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defecten, gederfde inkomsten voortkomend uit het gebruik van deze website.

Leverings condities

Leveringstermijn

Je bestelling wordt uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Mocht een artikel niet meer op voorraad zijn dan krijg je daar onmiddellijk bericht over. De leveringstermijn varieert van 2 tot 12 werkdagen afhankelijk van je locatie en land. We werken samen met een aantal vaste transportbedrijven via Sendcloud.  Je krijgt altijd een mail met je trackingnummer zodat je je pakket kan volgen via het transportbedrijf. Wij doen steeds ons best om op tijd te leveren. Als er een vertraging optreedt, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren.

 

Leveringskosten

Al onze prijzen zijn exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten worden toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant betaald. Ze worden bepaald op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen. Voor bedragen boven de €150 vervallen de verzendingskosten binnen België. Binnen Europa vervallen de kosten hiervoor bij bestellingen vanaf €200.

Niet opgehaalde leveringen

Via onze transportkanalen wordt een track & trace aangeboden, die inzicht geeft waar je pakket zich bevindt of wanneer het geleverd wordt op de door jou aangegeven afleveradres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet  in ontvangst genomen of opgehaald zijn. Deze pakketten worden terug naar ons terug verzonden in het geval dat een pakket niet is opgehaald of in ontvangst genomen is . De daaraan verbonden verzendingskosten en verpakkingskosten zullen wij dan ook doorberekenen aan de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de artikelen na terugzending.

 

Retour beleid

Tevreden klanten!

Háoni Home gaat voor jou 100 % tevredenheid! Voldoet één van de bestelde artikelen niet aan je verwachting nadat je deze hebt ontvangen, dan heb je het recht om binnen 14 dagen je aankoop te herroepen. Hiervoor kan je schriftelijk contact met ons op te nemen via de mail, en na overleg, terugsturen. Na deze 14 dagen is de aankoop een feit. 

De artikels dienen ongebruikt en onbeschadigd teruggestuurd te worden in de originele verpakking en met eventuele labels er nog aan. Het pakket moet op exact dezelfde manier teruggestuurd worden zoals wij die verstuurd hebben. Indien dit niet zo is en de artikels komen beschadigd terug, dan valt dit ten koste van de koper. Gebruikte, beschadigde of vervuilde artikelen worden niet teruggenomen.

Wij behouden ons het recht tot weigering van ruiling, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt werd of als de redenen ongegrond zijn.

Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden. Dit geldt eveneens voor producten die op maat gemaakt werden van de klant, zoals bijvoorbeeld een sofa, poef, stoel. Of producten die speciek op vraag van de klant zijn ingekocht.

Vanaf de dag wij de artikelen terug ontvangen hebben, krijg je jouw bedrag gelijk aan de aankoopsom en eventuele verzendkosten, welke gepaard gingen met de aankoop van jouw artikelen, geheel terugbetaald binnen de 14 dagen. Dit op dezelfde betalingswijze die je gebruikte voor jouw bestelling waarvan de artikelen werden teruggestuurd. De verzendkosten worden enkel terugbetaald als de volledige aankoop wordt teruggestuurd. De verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen nemen wij voor onze rekening en zijn dus niet ten laste van de klant.

 

Voor het terugsturen sturen wij jou een retouretiket per mail, waarmee je het pakket kan aanbieden aan betreffende post- of pakketverstuurder

Klachten en defecten

Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of terugbetalen.

Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier openen. Gelieve volgende procedure strikt te volgen:

• Zie je bij de overhandiging van het pakket al schade, registreer dit direct bij de bezorger en de ontvangst.
• Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade: info@haonihome.eu. Zie hiervoor ook het contactformulier op de website

Bezorg ons foto’s van de beschadiging binnen deze 5 dagen:

• Foto’s van de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode en adressticker)
• Foto’s van de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
• Foto’s van de schade

Wij verzenden na contact een retourlabel en aanvullende informatie om het beschadigd product terug te sturen. We vervangen het kapotte item of, indien je  dit wenst, betalen we het gehele bedrag terug.

 

Privacy

Háoni Home, als onderdeel van Kardan BV, gevestigd aan Kasteelstraat 20, 1750 Lennik België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

 

Contactgegevens Háoni Home

Mail:  info@haonihome.eu of via de website https://www.haonihome.eu/

Telefoon +32470102775, op naam van Petra Ronda (zaakvoerder)

 

Háoni Home verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres

Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch, bijvoorbeeld:

• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  
• Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@haonihome.eu, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Háoni Home verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling 
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of updates over de winkel of website
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Om goederen en diensten bij je af te leveren

Háoni Home analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. 

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Háoni Home neemt #responsibility op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Háoni Home) tussen zit. Háoni Home gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen: Sendcloud voor de verzending en het aanmaken van labels. Stripe voor de  ondersteuning van de betaling van de bestellingen.

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Háoni Home bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de maximaal 10 jaar bewaartermijnen voor de door jou verstrekte klantgegevens en gekoppelde bestellingen

 

Delen van persoonsgegevens met derden

Háoni Home verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

 

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Háoni Home gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Háoni Home en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@haonihome.eu. 

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer, rijksregistratienummer of burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen de 2 weken, op jouw verzoek.

Háoni Home wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Háoni Home neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@haonihome.eu