Leveringscondities

Leveringstermijn

Je bestelling wordt uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Mocht een artikel niet meer op voorraad zijn dan krijg je daar onmiddellijk bericht over. De leveringstermijn varieert van 2 tot 12 werkdagen afhankelijk van je locatie en land. We werken samen met een aantal vaste transportbedrijven via Sendcloud.  Je krijgt altijd een mail met je trackingnummer zodat je je pakket kan volgen via het transportbedrijf. Wij doen steeds ons best om op tijd te leveren. Als er een vertraging optreedt, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren.

 

Leveringskosten

Al onze prijzen zijn exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten worden toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant betaald. Ze worden bepaald op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen. Voor bedragen boven de €150 vervallen de verzendingskosten. Binnen Europa vervallen de kosten hiervoor bij bestellingen vanaf €200.

Niet opgehaalde leveringen

Via onze transportkanalen wordt een track & trace aangeboden, die inzicht geeft waar je pakket zich bevindt of wanneer het geleverd wordt op de door jou aangegeven afleveradres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet  in ontvangst genomen of opgehaald zijn. Deze pakketten worden terug naar ons terug verzonden in het geval dat een pakket niet is opgehaald of in ontvangst genomen is . De daaraan verbonden verzendingskosten en verpakkingskosten zullen wij dan ook doorberekenen aan de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de artikelen na terugzending.

 

Retour beleid

Tevreden klanten!

Háoni Home gaat voor jou 100 % tevredenheid! Voldoet één van de bestelde artikelen niet aan je verwachting nadat je deze hebt ontvangen, dan heb je het recht om binnen 14 dagen je aankoop te herroepen. Hiervoor kan je schriftelijk contact met ons op te nemen via de mail, en na overleg, terugsturen. Na deze 14 dagen is de aankoop een feit. 

De artikels dienen ongebruikt en onbeschadigd teruggestuurd te worden in de originele verpakking en met eventuele labels er nog aan. Het pakket moet op exact dezelfde manier teruggestuurd worden zoals wij die verstuurd hebben. Indien dit niet zo is en de artikels komen beschadigd terug, dan valt dit ten koste van de koper. Gebruikte, beschadigde of vervuilde artikelen worden niet teruggenomen.

Wij behouden ons het recht tot weigering van ruiling, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt werd of als de redenen ongegrond zijn.

Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden. Dit geldt eveneens voor producten die op maat gemaakt werden van de klant, zoals bijvoorbeeld een sofa, poef, stoel. Of producten die speciek op vraag van de klant zijn ingekocht.

Vanaf de dag wij de artikelen terug ontvangen hebben, krijg je jouw bedrag gelijk aan de aankoopsom en eventuele verzendkosten, welke gepaard gingen met de aankoop van jouw artikelen, geheel terugbetaald binnen de 14 dagen. Dit op dezelfde betalingswijze die je gebruikte voor jouw bestelling waarvan de artikelen werden teruggestuurd. De verzendkosten worden enkel terugbetaald als de volledige aankoop wordt teruggestuurd. De verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen nemen wij voor onze rekening en zijn dus niet ten laste van de klant.

 

Voor het terugsturen sturen wij jou een retouretiket per mail, waarmee je het pakket kan aanbieden aan betreffende post- of pakketverstuurder

Klachten en defecten

Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of terugbetalen.

Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier openen. Gelieve volgende procedure strikt te volgen:

• Zie je bij de overhandiging van het pakket al schade, registreer dit direct bij de bezorger en de ontvangst.
• Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade: info@haonihome.eu. Zie hiervoor ook het contactformulier op de website

Bezorg ons foto’s van de beschadiging binnen deze 5 dagen:

• Foto’s van de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode en adressticker)
• Foto’s van de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
• Foto’s van de schade

Wij verzenden na contact een retourlabel en aanvullende informatie om het beschadigd product terug te sturen. We vervangen het kapotte item of, indien je  dit wenst, betalen we het gehele bedrag terug.